Cosa fare in caso di sinistro Salute

Se sei assicurato con una polizza XME Protezione denuncia l’accaduto il prima possibile e comunque entro il termine previsto dalle Condizioni di Assicurazione.  

La modalità più veloce per comunicare un sinistro è segnalare l’evento direttamente da: 

• App Intesa Sanpaolo Assicurazioni nella sezione "Nuova richiesta"
• Internet Banking nella sezione "Le mie richieste"

Se la tua segnalazione è completa delle informazioni necessarie e della documentazione prevista, Intesa Sanpaolo Protezione apre il sinistro. Se invece la segnalazione non è completa, sarai contattato per fornire o integrare le informazioni necessarie.

Se non hai ancora installato l’App o preferisci utilizzare una modalità diversa per denunciare il sinistro, puoi scegliere tra gli altri canali disponibili:

Per i Moduli
Diagnostica (struttura non convenzionata) 
Infortuni
Interventi Chirurgici 
Malattie Gravi 

utilizza una delle seguenti modalità:

• Servizio Clienti di Intesa Sanpaolo Protezione al numero 800.124.124, dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 20.00 e il sabato dalle 08:30 alle 13:30, oppure il numero +39.02.30.32.80.13, se chiami dall'estero 
• e-mail all'indirizzo sinistri@pec.intesasanpaoloprotezione.com o sinistri@intesasanpaoloprotezione.com  
• fax al numero 011.0931062 
• tramite posta scrivendo a Intesa Sanpaolo Protezione S.p.A., Ufficio Sinistri, Via San Francesco d'Assisi, 10 - 10122 Torino 
• presso qualsiasi filiale di Intesa Sanpaolo
• Area Clienti di Intesa Sanpaolo Protezione ed inviando la tua segnalazione tramite la funzione «Comunica sinistro».

Per fornire tutte le informazioni necessarie e facilitarti la denuncia ti forniamo i seguenti moduli compilabili:

Per i moduli 

• Diagnostica (struttura convenzionata)  
• Prevenzione 
• Consulenza medica (struttura convenzionata) 

Puoi utilizzare una delle seguenti modalità: 

• Servizio Clienti di Intesa Sanpaolo Protezione al numero 800.124.124 per parlare con Medic4All  
• e-mail all'indirizzo sinistri@medic4all.it 
• fax  al numero 02.30.35.15.20 

La denuncia dovrà essere completa di: 

• prescrizione medica con indicazione della patologia e la presunta data di insorgenza

Per i moduli 

• Infortuni+  
• Danni estetici+  

Puoi utilizzare una delle seguenti modalità: 

• e-mail all’indirizzo sinistrisalute@intesasanpaoloprotezione.com e sinistrisalute@pec.intesasanpaoloprotezione.com  
• tramite posta scrivendo a Intesa Sanpaolo Protezione S.p.A., Ufficio Sinistri, Via San Francesco d’Assisi, 10 - 10122 Torino 
• Servizio Clienti di Intesa Sanpaolo Protezione al numero 800.124.124, dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 20.00 oppure il numero +39.02.30.32.80.13, se chiami dall'estero 
• presso qualsiasi filiale di Intesa Sanpaolo  
• Area Clienti di Intesa Sanpaolo Protezione se sei contraente inviando la tua segnalazione tramite la funzione «Comunica Sinistro» 

La denuncia dovrà essere completa di: 

• prescrizione medica con indicazione della patologia e la presunta data di insorgenza 

Per i moduli 

• Ricoveri e interventi; Visite, prevenzione e farmaci; Diagnostica e analisi 
• Fisioterapia 
• Benessere dentale 
• Oculistica e benessere visivo 
• Malattie Gravi+ 
• Sostegno e assistenza 

Puoi utilizzare una delle seguenti modalità: 

• e-mail all’indirizzo sinistrixmp@insaluteservizi.com 
• tramite posta scrivendo a Intesa Sanpaolo Protezione S.p.A. c/o In Salute Servizi S.p.A., Via San Francesco d’Assisi, 10 - 10122 Torino 
• Servizio Clienti di Intesa Sanpaolo Protezione al numero 800.124.124 o al numero +39 02.30.32.80.13 se chiami dall’estero  
• Area Clienti di Intesa Sanpaolo Protezione se sei contraente inviando la tua segnalazione tramite la funzione «Comunica Sinistro»  

Se hai acquistato il primo Modulo Salute dopo il 1/11/2022 o la tua polizza si è rinnovata dopo il 13/01/2023 e il sinistro è avvenuto dopo tale data, utilizza i seguenti moduli di denuncia:  

Se sei assicurato con una polizza infortuni oppure con una polizza sanitaria, denuncia l'accaduto quanto prima da quando si è verificato.

Puoi denunciare il sinistro nei seguenti modi:

• se sei cliente Intesa Sanpaolo e sei contraente o assicurato di una polizza danni di Intesa Sanpaolo Protezione, la modalità più veloce per comunicare un sinistro è segnalare l’evento direttamente dall'App Intesa Sanpaolo Assicurazioni o su Internet Banking nella sezione «Le mie richieste», inserendo le informazioni richieste e caricando la documentazione. Se la tua segnalazione è completa, Intesa Sanpaolo Protezione procederà con l'apertura del/i sinistro/i; se non è completa, verrai contattato per fornire ulteriori informazioni
• chiamando il numero 800.124.124, dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 20.00 e il sabato dalle 08:30 alle 13:30, oppure il numero +39.02.30.32.80.13, se chiami dall'estero
• inviando un'e-mail all'indirizzo sinistri@pec.intesasanpaoloprotezione.com
• inviando un fax al numero 011.0931062
• tramite posta scrivendo a Intesa Sanpaolo Protezione S.p.A., Ufficio Sinistri Rami Elementari, Infortuni e Malattia, Via San Francesco D'Assisi, 10 - 10122 Torino
• recandoti presso qualsiasi filiale di Intesa Sanpaolo
• accedendo all’Area Clienti di Intesa Sanpaolo Protezione ed inviando la tua segnalazione tramite la funzione «Comunica sinistro».

La denuncia dovrà essere completa di:

• giorno, ora e luogo dell'accaduto
• una descrizione dettagliata delle cause che hanno determinato l’evento
• certificato medico o referto del pronto soccorso
• cartella clinica in caso di sinistro che abbia comportato un ricovero.

Il decorso delle lesioni deve essere necessariamente documentato da ulteriori certificati medici, che in presenza di garanzia per inabilità temporanea, devono essere rinnovati alle rispettive scadenze. Alla guarigione, dovrai far pervenire il certificato di guarigione clinica alla Compagnia, che incaricherà un medico per l'accertamento degli eventuali postumi invalidanti.

Sinistri con attivazione della garanzia Tutela Legale
Se all’interno della tua polizza isyProtezione Sport, hai acquistato la garanzia Tutela Legale e hai necessità di utilizzarla, devi denunciare il sinistro non appena:

• si verifica o vieni a conoscenza della violazione di un tuo diritto 
• ha inizio un’azione penale o vieni informato del tuo coinvolgimento in un’indagine penale

Puoi denunciare l’evento utilizzando una delle modalità precedentemente elencate oppure compilando il modulo di denuncia sinistri, completando la sezione dedicata alla garanzia Tutela Legale. 

Il modulo dovrà poi essere inviato a uno dei seguenti riferimenti:

• tutela.legale@pec.intesasanpaoloprotezione.com
• tutela.legale@intesasanpaoloprotezione.com
• tramite posta scrivendo a Intesa Sanpaolo Protezione S.p.A., Via San Francesco D'Assisi, 10 - 10122 Torino